Condiciones del servicio

Uso de la plataforma

AetherFlow Sync permite gestionar agentes, canales, automatizaciones, conversaciones, CRM, campanas e integraciones conectadas. El usuario debe utilizar la plataforma conforme a la ley, estas condiciones y las politicas de los servicios externos que conecte.

Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de sus cuentas, integraciones, credenciales, contenidos, clientes, bases de datos, mensajes enviados y configuraciones operativas. Tambien debe contar con las autorizaciones necesarias para tratar datos de sus clientes y contactar con ellos por los canales configurados.

El usuario es igualmente responsable de cumplir la normativa sectorial especifica que le sea aplicable (por ejemplo, normativa de proteccion de datos de salud, normativa de consumidores, o normativa profesional en el caso de servicios legales), en relacion con el uso que haga de la plataforma para contactar o gestionar a sus propios clientes.

Uso aceptable

No esta permitido usar AetherFlow Sync para spam, fraude, suplantacion de identidad, actividades ilegales, abuso de canales de comunicacion, vulneracion de derechos de terceros o cualquier uso que pueda danar la seguridad, disponibilidad o reputacion de la plataforma.

Cumplimiento normativo en IA

El usuario, como responsable de la configuracion y despliegue de sus agentes IA, se compromete a cumplir con el Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA) y, en particular, con las obligaciones de transparencia que exigen informar a las personas que interactuan con un agente de que se trata de un sistema de inteligencia artificial.

AetherFlow Sync incorpora mecanismos tecnicos para facilitar este cumplimiento (avisos de transparencia en los canales de voz, WhatsApp y webchat), que no pueden ser desactivados por el usuario. El usuario es responsable de no alterar, ocultar o eludir dichos avisos mediante la configuracion del contenido o comportamiento de sus agentes.

El usuario es responsable de contar con la base legal adecuada (RGPD y normativa aplicable) para el tratamiento de datos personales de sus propios clientes o contactos, incluyendo el consentimiento cuando sea necesario para comunicaciones comerciales.

Limitacion de responsabilidad

AetherFlow Sync se ofrece con una finalidad operativa y de automatizacion. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de perdidas indirectas, interrupciones de servicios externos, decisiones tomadas por el usuario o resultados derivados de configuraciones, datos o integraciones bajo control del usuario.

Contacto

Para consultas sobre estas condiciones, puedes escribir a admin@aetherflowsync.com.