Politica de privacidad

Datos que podemos tratar

AetherFlow Sync puede tratar datos necesarios para prestar sus servicios de automatizacion, comunicacion omnicanal, CRM, calendario, campanas e integraciones. Esto puede incluir datos de cuenta, datos de contacto y datos asociados a workspaces, empresas o usuarios autorizados.

Tambien podemos tratar informacion relativa a integraciones conectadas por el usuario, mensajes o interacciones gestionadas por la plataforma, canales configurados como WhatsApp, email, voz, webchat o calendario, y logs tecnicos necesarios para operar, diagnosticar y proteger el servicio.

Base legal del tratamiento

Tratamos estos datos en base a: (i) la ejecucion del contrato de prestacion de servicios con el usuario/workspace; (ii) el consentimiento del usuario cuando sea requerido para funcionalidades especificas; (iii) el interes legitimo en garantizar la seguridad, prevenir el fraude y mejorar el servicio; y (iv) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Uso de los datos

Usamos estos datos para proporcionar la plataforma, sincronizar integraciones, ejecutar automatizaciones, mostrar conversaciones, mantener registros operativos, mejorar la seguridad, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos datos personales. Solo compartimos datos cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir instrucciones del usuario, operar proveedores tecnicos o atender obligaciones legales.

Conservacion de datos

Conservamos los datos de cuenta y workspace mientras la relacion contractual este activa. Los datos de conversaciones, llamadas y mensajes se conservan durante 24 meses tras su generacion, salvo que una obligacion legal exija un plazo distinto. Tras el cierre de una cuenta, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo maximo de 90 dias, salvo obligacion legal de conservacion.

Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona cuyos datos personales tratemos tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerse y solicitar la portabilidad de sus datos, asi como a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el. Para ejercer estos derechos, puede escribir a admin@aetherflowsync.com. Tambien tiene derecho a presentar una reclamacion ante la autoridad de control competente.

Contacto

Para preguntas sobre privacidad, puedes escribir a admin@aetherflowsync.com.